1. Naturaleza digital del producto
Los timbres fiscales comercializados por CFDI Facturas son un bien digital e intangible. Una vez que el pago ha sido confirmado y los timbres han sido correctamente acreditados/abonados al Registro Federal de Contribuyentes (RFC) proporcionado por el Cliente, la compra se considera irrevocable y no procede cancelación, devolución ni reembolso, dado que el folio de timbrado queda inmediatamente disponible para su uso dentro del sistema del PAC certificador.
2. Garantía de abono correcto
CFDI Facturas garantiza que el abono de los timbres se realizará exactamente en la cantidad correspondiente al paquete adquirido y al RFC especificado por el Cliente durante el proceso de pago.
3. Corrección sin costo por errores atribuibles a CFDI Facturas
En caso de presentarse alguna discrepancia en el número de timbres abonados, o un error en el proceso de acreditación directamente atribuible a CFDI Facturas (por ejemplo, un abono incompleto respecto al paquete pagado), la Empresa se compromete a:
- Investigar y corregir el error sin costo adicional para el Cliente.
- Completar el abono faltante de timbres al RFC correspondiente en el menor tiempo posible.
4. Casos no cubiertos por esta política
No se considerarán elegibles para corrección o reembolso los siguientes casos:
- RFC proporcionado incorrectamente por el Cliente al momento de la compra.
- Cambio de opinión posterior a la confirmación y acreditación del pago.
- Uso indebido o no autorizado de los timbres una vez abonados correctamente a la cuenta del Cliente.
5. Proceso para reportar una discrepancia
Si detectas alguna inconsistencia entre el paquete adquirido y los timbres efectivamente abonados a tu RFC, contáctanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra a través de [email protected], incluyendo tu ID de transacción de Stripe y el RFC correspondiente.
6. Facturación del servicio
La emisión de la factura por la compra del paquete de timbres no está sujeta a esta política de devoluciones y puede solicitarse independientemente del estatus de acreditación de los folios.
7. Contacto
Para cualquier aclaración relacionada con esta política, contáctanos en [email protected].